Cesar Losada Proceso de comunicación. elementos
El proceso de comunicación es muy complicado. Podemos identificar en este proceso varios niveles:
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Cesar Losada Feedback
El feedback cumple una función fundamental para asegurar una comunicación fluida y eficaz.
Es un servicio a la comunicación
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Cesar Losada Presentaciones de ideas (I)
La calidad empresarial tiene que transmitirse a unos clientes, ya sean internos o externos, de la manera más eficaz.
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Cesar LosadaPresentaciones de ideas (II)
POSICION
1. Breve revisión sobre el tema a exponer
2. Examen de las razones de la situación actual
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Cesar Losada Presentaciones de ideas (III)
POSIBILIDADES
1. Esquematiza las posibles soluciones
2. Aporta más de una solución
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Cesar Losada La Presentación de ideas (Completo)
La calidad empresarial tiene que transmitirse a unos clientes, ya sean internos o externos, de la manera más eficaz.
La presentación de ideas como herramienta de gestión tiene la finalidad de estructurar una Presentación, basada en una secuencia lógica de cómo desarrollar de principio a fin un discurso.
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Cesar Losada Brainstorming
Brainstorming es un término que podría traducirse por “tormenta de ideas”. Es una de las técnicas más empleadas para estimular la creatividad.
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Cesar Losada Circulos de Calidad
“Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de empleados que realizan su tarea en un área común y que se reúnen voluntaria y periódicamente con su encargado o animador para identificar las causas de los problemas en sus trabajos, proponer soluciones a la gerencia y, en su caso, implantarlas”.
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Cesar Losada Circulos de Calidad (II)
Los objetivos de un programa de círculo de Calidad son:
Aumentar la capacidad de la empresa para alcanzar los fines propuestos, particularmente el control y la mejora de la calidad de los productos y servicios que ofrece la organización.
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Cesar Losada Circulos de Calidad (Completo)
“Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de empleados que realizan su tarea en un área común y que se reúnen voluntaria y periódicamente con su encargado o animador para identificar las causas de los problemas en sus trabajos, proponer soluciones a la gerencia y, en su caso, implantarlas”.
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Cesar Losada Benchmarking (I)
El presidente de Xerox Corp. define benchmarking como “el proceso continuo de medir productos, servicios, procesos y prácticas directivas propias con respecto a los competidores más aventajados o de las empresas reconocidas por su liderazgo en aquello que se debe emular”.
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Cesar Losada Benchmarking (II)
Benchmarking lo podemos entender como evaluación comparada.
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Cesar LosadaBenchmarking (IyII)
El presidente de Xerox Corp. define benchmarking como “el proceso continuo de medir productos, servicios, procesos y prácticas directivas propias con respecto a los competidores más aventajados o de las empresas reconocidas por su liderazgo en aquello que se debe emular”.
Benchmarking equivale a emular las mejores prácticas conocidas en un camino hacia la excelencia. Es un proceso de diagnosticación de oportunidades de mejora para identificar niveles de referencia superiores en el exterior con los que compararse.
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Cesar Losada Técnicas BPR (Reingeniería de Procesos)
BPR: cambiando de forma sustancial los procesos actuales ‑rediseño– se busca una mejora de fuerte impacto. Sin duda, estamos hablando de gestión de la mejora de procesos, esto es, de reingeniería.
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Cesar Losada Técnicas BPR (Reingeniería de Procesos). Fases
Sus principales fases son:
Estrategia y procesos de la empresa.
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Cesar Losada Metodologías Gerenciales: Dirección por Objetivos (DPO) (I)
Los objetivos: antecedentes
El enfoque de gestión a través de dirección por objetivos tuvo su origen formal hace 70 años, en los trabajo de Mary Parker Follett, en 1924.
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Cesar Losada Metodologías Gerenciales: Dirección por Objetivos (DPO) (II)
Conceptos básicos de la dirección por objetivos
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Cesar Losada La escala de stedry
Una de las características clave de la DPO es que los objetivos se fijan colectivamente, con la participación de las personas que se implicarán en su implantación. Este establecimiento debe ser controlado y orientado por los niveles de dirección, altos y medios de la empresa.
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Cesar Losada Metodología de proyectos para la implantación de la calidad
La implantación de la calidad es fundamental en todas las empresas, hay diferentes metodologías para desarrollar este proceso. La metodología más utilizada es la que detallamos a continuación.
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Cesar Losada Formula de Flesch
La fórmula de Flesch es la siguiente:
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